Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

8.1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи.

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества после его передачи в течение 14 календарных дней с момента получения.

8.2. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, в случае если соблюдены следующие условия:

  • оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы, определяющие товарный вид, сохранены в полном объеме;
  • потребительские свойства товара не утрачены;
  • отсутствуют следы эксплуатации;
  • отсутствуют следы грязи;
  • имеются документы, подтверждающие факт покупки товара. Таким документом является кассовый или товарный чек.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке товара.

8.3. Возвращая товар надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2., Продавец возвращает Покупателю полную стоимость товара за вычетом суммы, оплаченной за доставку товара Покупателю. Расходы на доставку, которые несет Покупатель при возврате товара, Продавцом не возмещаются. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней со дня передачи товара Покупателем при условии предоставления последним письменного требования установленного образца и соблюдения условий, оговоренных в настоящей оферте.

8.4. Продавец возвращает товар путем его передачи компании «Аквахим», выступающей в качестве уполномоченной организации в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1

8.4.1. При возврате товара надлежащего качества уполномоченная организация принимает его только в случае, если Покупателем соблюдены условия пп. 8.1. и 8.2. настоящей оферты. В любых других случаях уполномоченная организация имеет право в приемке товара отказать.

Возвращая товар, Покупатель обязан оформить и предоставить Продавцу заявление о возврате, заполненное в соответствии с установленной формой. В заявлении должны содержаться следующие сведения:

  • полное фирменное наименование Продавца;
  • ФИО Покупателя;
  • наименование товара в соответствии с кассовым или товарным чеком;
  • дата заключения договора и передачи товара;
  • сумма возврата.

8.4.2. При возврате товара ненадлежащего качества, приемка осуществляется уполномоченной организацией в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

8.5. Предъявляя претензию в уполномоченную организацию, Покупатель обязан предоставить товар ненадлежащего качества в сухом и чистом виде.

8.6. Уполномоченная организация рассматривает претензии по возврату товара ненадлежащего качества путем внутренней проверки в течение 7 рабочих дней с момента его получения. При возникновении случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, уполномоченная организация имеет право инициировать проведение экспертизы при участии независимых экспертов.

8.7. В случае если обнаруживаются или подтверждаются скрытые производственные дефекты товара, претензия Покупателя удовлетворяется и Покупатель получает полный возврат стоимости товара. Продавец также компенсирует расходы, понесенные Покупателем при обратной пересылке товара Продавцу, при наличии их документального подтверждения. Срок возмещения — 10 рабочих дней со дня приемки товара Продавцом, если между Продавцом и Покупателем не возникло споров. В случае проведения независимой экспертизы срок возврата рассчитывается с момента получения заключения и составляет 10 рабочих дней.

8.7.1. Срок проведения экспертизы с привлечением независимых экспертов не должен превышать 20 рабочих дней с момента получения товара уполномоченной организацией. При выявлении в ходе проведения экспертизы скрытых производственных дефектов Продавец обязан в течение 10 рабочих дней с момента получения заключения выплатить Покупателю полную стоимость товара, стоимость доставки товара Покупателю, а также компенсировать документально подтвержденные расходы, которые понес Покупатель при обратной пересылке товара Продавцу.

8.7.2. В случае частичного возврата товара Покупателем Продавец не возвращает стоимость доставки товара Покупателю и не компенсирует его расходы по обратной пересылке товара Продавцу.

8.8. В случае если заключение независимой экспертизы не подтвердит наличие скрытых производственных дефектов, Продавец возвращает товар Покупателю за счет Покупателя. В случае если Покупатель не оплачивает расходы Продавца, связанные с проведением независимой экспертизы в течение 45 календарных дней после получения соответствующего уведомления от Продавца, товар признается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. Денежные средства за товар в этом случае Покупателю не возвращаются.

8.9. Возврат денежных средств за товар, который Покупатель возвращает Продавцу на условиях настоящей оферты, производится исключительно при наличии письменного заявления Покупателя. Если Покупатель оплачивал товар наличными, возврат осуществляется путем банковского перевода на расчетный счет, указанный Покупателем в заявлении.

Если Покупатель оплачивал товар безналичным расчетом, возврат осуществляется на счет, указанный в заявлении.

Если Покупатель оплачивал товар банковской картой, возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

8.10. Подробная информация по возврату товара размещена в разделе сайта «Возврат Товара».

Гарантийный срок

9.1. Гарантийный срок, установленный Продавцом на товар, указывается в инструкции к товару и вступает в действие со дня его продажи. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, которые были образованы в результате механических повреждений, воздействия критически низких или высоких температур, растворителей, кислот, воды, несоблюдения правил эксплуатации, естественного износа, стихийных бедствий.

Полный текст публичной оферты размещен на сайте в разделе «Оферта».

Полностью ознакомиться с публичной офертой Вы можете в разделе Оферта. Сообщите нам, если у вас есть вопросы, пожелания или предложения, на адрес электронной почты: montajanapa@gmail.ru